Hati-hati menerima Surat Lunas atau Surat Keterangan Lunas Bank Mandiri, karena ditengarai ada beredar Surat Lunas atau Surat Keterangan Lunas yang palsu sebagaimana kejadian yang menimpa salah seorang Nasabah Bank Mandiri yang konsultasi ke kami. Contoh Surat Lunas Palsu tersebut turut kami lampirkan pada bagian akhir.
Berikut ini transkrip konsultasinya:
30/09/2016, 11:13 AM - Triaxxxx: Sy pernah punya kartu kredit mandiri yg thn 2007 sdh sy lunasi dan di tutup dan sudah di berikan surat lunas dr mandiri. Pd 1 sept 2016 sy sedang di Batam dan mau menarik dana melalui ATM ternyata tdk bs krn di blokir oleh mandiri. Sy telp call center di sarankan ke cabang terminal dkt. Sdh sy laksana kan tp di suruh ke cabang yg ada kartu kredit. Krn tdk bs menangani, di cab yg ada kartu kredit pun tdk bs dan hrs ke Jkt. Sy sdh ke jkt wisma II mandiri tp sy di biarkan saja selama 1 jam stlh itu surat pelunasan sy berikan ke mrk dan katanya mau di kasih ke manajemen tp bsk hr nya sy di telp bhw surat pelunasan sy pal,padahal dl sy dpt dr staff colection Mandiri
30/09/2016, 11:45 AM - Pulo Siregar: Bisa difoto surat lunasnya?
30/09/2016, 12:37 PM - Triaxxxx: IMG-20160930-WA0014.jpg (file attached)
Ini surat pelunasan nya. Skrg ada di mandiri. Kmrn sy mau ambil kena macet
30/09/2016, 12:39 PM - Pulo Siregar: Bukti pembayaran yg 6 jt sekian itu masih ada?
30/09/2016, 12:41 PM - Triaxxxx: Sdh lama jd tdk ketemu.
30/09/2016, 12:42 PM - Pulo Siregar: Terus surat lunas itu diserahkan dimana? Oleh siapa?
30/09/2016, 12:45 PM - Triaxxxx: Di wisma mandiri II lt 26 oleh Hosxx dan Arrochaxxx
30/09/2016, 12:46 PM - Triaxxxx: <Media omitted>
30/09/2016, 12:48 PM - Triaxxxx: Saya paksa minta tanda terima nya krn mrk tdk mau memberikan tanda terima nya
30/09/2016, 12:48 PM - Pulo Siregar: Maksud saya waktu ngasih surat lunas yg dulu itu ke ibu diserahkan atau diambil dimana?
30/09/2016, 12:49 PM - Triaxxxx: Bagian col
30/09/2016, 12:55 PM - Triaxxxx: Wkt itu bank Mandiri tlp sy blg bag colection akan dtg ke ktr sy, dan setelah dtg dia menunjukan surat tugasnya, stlh pembayaran dia blg akan bawa Surat keterangan lunasnya esok harinya. Dan esok harinya dia me membawa Surat nya. Setelah itu tak pernah ada lg tagihan datang, makanya sy pikir semua sdh selesai sampai tgl 1 Sept kemarin sy kaget kok bisa bgt.
30/09/2016, 2:07 PM - Triaxxxx: Jd bgmn pak?
30/09/2016, 2:20 PM - Pulo Siregar: Benar berarti in dikasih ya palsu. Tapi benar waktu itu bayarnya ke bank? Atau ke orgnya?
30/09/2016, 2:23 PM - Triaxxxx: Sy byr ke org nya.
30/09/2016, 2:24 PM - Triaxxxx: <Media omitted>
30/09/2016, 2:25 PM - Pulo Siregar: Tadi di tunjukin surat tugasnya itu ke pihak banknya?
30/09/2016, 2:25 PM - Triaxxxx: Iya
30/09/2016, 2:30 PM - Pulo Siregar: Akhirnya dari pihak bank mandiri tadi gimana katanya
30/09/2016, 2:38 PM - Triaxxxx: Iya blg Surat nya dan Surat tug as nya mrk minta utk diperlihatkan ke manajemen utk diproses, tp besoknya Mr klu tlp katanya surat itu tdk valid. Sy tanya maksudnya apa tdk, br mrk blg palsu. Sy tanya lg, knp kl palsu br skrg sy tahu, dan lucunya kok tdk pernah ada lagi tagihan. Dl aja pernah sy lg di luar negri terlambat bayar langsung ada surat, Masa sampai 9 tahun?
30/09/2016, 2:58 PM - Pulo Siregar: Berarti sisa utang ibu sekarang jadi berapa jadinya katanya
30/09/2016, 3:04 PM - Triaxxxx: Sy sih merasa gak punya hutang, tp mrk blg sy msh punya tagihan sktr 8jt lbh, persisnya sy tdk ingat, Sy tanya jg mana tagihanya ke mrk tdk dijawab cm diperlihatkan print out tdk tau apa.
30/09/2016, 3:47 PM - Triaxxxx: Jd ini penyelesaian nya bagaimana kira2 pak ?
30/09/2016, 3:53 PM - Pulo Siregar: Opsi nya hanya 2. Opsi 1 harus dibayar. Lalu terima surat lunas. Opsi kedua banknya diperkarakan. Spy selain mengakui pelunasan yg dilakukan itu juga membayar ganti rugi imaterial Krn sudah membuat malu dan capek bolak balik ke bank utk ngurusin.
30/09/2016, 4:02 PM - Triaxxxx: Kl diperkarakan kira2 menyita waktu dan dana yg besar ya pak? Trs klu hrs bayar lg sy jelas tdk rela memang krn kl menurut sy itu kesalahan mrk, cm sy memang blm bisa menemukan bukti pembayarannya krn sdh terlalu lama, untungnya surat2 itu msh ada. Bagaimana kl org yg tak bisa simpan smua bukti2nya kasihan betul. Kl menurut bapak opsi yg mana sebaiknya?
30/09/2016, 4:06 PM - Pulo Siregar: Memang kalau diperkarakan akan meyita waktu dan energi. Kalau misalnya berlanjut sampai ke pengadilan. Tapi kalau bisa diselesaikan pada tahap mediasi di pengadilan bisa aja selesai sebelum ada persidangan. Itu yg susah diprediksi.
30/09/2016, 4:11 PM - Pulo Siregar: Kalau agak berat melaksanakan opsi itu berarti mau tidak mau opsi bayar.
30/09/2016, 4:12 PM - Triaxxxx: Kl sy pilih opsi hrs bayar bisa gak pak dinegosiasikan serendah-rendahnya. Atau sy tlp suami sy ksh tahu opsinya, nanti sy kabari kira2 30 mnt.
30/09/2016, 4:15 PM - Pulo Siregar: Tadi informasi dari pihak bank mandiri itu saldo pokoknya brp katanya
30/09/2016, 4:18 PM - Triaxxxx: Saldo di ATM sktr 5 jt an dan kata mrk kartu kredit sy msh ada 8 jt an lbh
30/09/2016, 4:22 PM - Pulo Siregar: Krn ada dana di atm itu ya membuat mereka punya kekuatan utk maksa bayar yg 8 jt itu. Biasanya memang mereka akan tetap bertahan diangka 8 jt itu. Krn mereka yakin pasti kita bayar. Krn kita butuh atm itu. Dan kalau ada tambahan dana masuk mereka akan bisa langsun ambil.
30/09/2016, 4:36 PM - Triaxxxx: Waktu sy ketemu mrk, mrk justru menawarkan nego, sy blg kok nego? krn awalnya mrk blg minta surat pelunasan sbg bukti utk menyelesaikan agar status sy di BI clear jd kl mau ajukan kredit tak masalah. Sy jg blg ke mereka memang sy tak pernah mengajukan kredit apapun ke bank manapun.
30/09/2016, 4:40 PM - Triaxxxx: Kl 8 jt sy keberatan, barusan suami sy blg kl bisa separuhnya dia msh bisa terima tp kl 8 jt mgkn lbh baik diperkarakan krn kl dihitung krn ketidak profesionalan mrk skrg pun sy sdh rugi.
30/09/2016, 4:42 PM - Triaxxxx: Suami sy blg krn bukti pembayaran yg blm bisa sy temukan yg mgkn agak sulit.
30/09/2016, 4:47 PM - Pulo Siregar: Gini aja. Senin atau selasa coba minta print out bi checking ke bank indonesia. Dari hasil print out itu akan bisa terlihat brp utang pokoknya. Kalau udh dapat informasinya udh ada jadi patokan utk kita. Ga meraba2 lagi. Krn data itu data valid. Produk bank indonesia
30/09/2016, 4:49 PM - Triaxxxx: Caranya gimana Pak? Sy atau bapak yg minta?
30/09/2016, 4:50 PM - Triaxxxx: Oh ya waktu itu suami sy pernah nyinggung soal itu tp blm tahu gimana.
30/09/2016, 4:55 PM - Pulo Siregar: Langsung ke bank indonesia yg di jl thamrin aja. Bagian gerai info. Cuma bawa ktp asli. Ga ada biaya alias gratis
30/09/2016, 5:24 PM - Triaxxxx: Td suami sy telp lg kata nya bs tdk semua nya di kuasa kan ke bpk?
30/09/2016, 5:29 PM - Pulo Siregar: Kalau utk ngambil print out bi checking ga bisa Dikuasakan ke pihak lain Krn sifatnya rahasia. Kalau mau Dikuasakan bisanya ke anggota keluarga yv satu daftar kartu keluarga. Tapi ktp asli dan kartu keluarga asli harus dibawa. Itu yg di mandiri punya bapak atau ibu?
30/09/2016, 5:35 PM - Triaxxxx: Punya saya
30/09/2016, 5:36 PM - Pulo Siregar: Berarti ibu sendiri yg ke bank indonesia utk ngambil print out bi checking tsb
30/09/2016, 5:39 PM - Triaxxxx: Iya deh saya ke BI dlu nanti klu sdh sy kbrin bpk lg
30/09/2016, 5:41 PM - Pulo Siregar: Ok
30/12/2016, 3:35 PM - Pulo Siregar: Siang bu triaxxxx. Udh gimana jadinya perkembangan bank mandirinya?
*****
