Mekanisme yang sudah teruji dan belum pernah ada masalah selama ini, sehingga belum pernah ada Nasabah yang menggunakan jasa LBMN complain ke LBMN, apalagi merasa tertipu, dari sejak tahun 2007 semenjak Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) didirikan, semenjak pegiat sejenis belum ada LBMN sudah ada. Karena belum membayar sepeserpun sebelum beres itu mungkin yang membuat Calon pengguna jasa LBMN yakin dan percaya.
Untuk contoh kasus ini, yang bersangkutan menginginkan untuk dibantu beresin permasalahan kartu kredit macetnya di Bank MEGA dan Bank DBS yaitu untuk Melunasi Kredit Macet dan Dapat Surat Keterangan Lunas Bank-bank tersebut. Dan meskipun berada di Luar Jakarta yaitu di Sidoarjo namun karena penanganannya dipercayakan kepada LBMN yang akhirnya bisa terselesaikan dengan baik yang hasil akhirnya berupa Surat Keterangan Lunas Bank Mega sebagaimana foto yang ditempatkan di atas.
Berikut ini transkrip komunikasinya, mulai dari awal hingga akhir yang dilayani oleh Pulo Siregar mewakili LBMN. Disalin sesuai aslinya, kecuali untuk menjaga privasi hal-hal yang dianggap perlu untuk tidak dipublikasikan secara terang benderang namun diedit atau diganti dengan kode lain sesuai keperluan.
Sebenarnya komunikasi melalui WA cukup panjang. Namun karena ada yang terhapus khususnya dari bagian awal jadi yang bisa ditampilkan hanya sebagian.
28/09/21 19.22 - Pulo Siregar: IMG-20210928-WA0006.jpg (file terlampir)
Malam pak Wilxxx. Itu surat lunas bank Meganya. Aslinya akan kami kirim bersamaan dengan surat keterangan lunas asli dari DBS.
28/09/21 19.23 - Pulo Siregar: Fee mediasinya ditransfer ke:
Bank BRI
Nomor 038601001729xxx
An. PT. Meditama Sarana Pratama
28/09/21 19.23 - Wilxxx: Jadinya berapa pak?
28/09/21 19.24 - Wilxxx: Nanti itu surat aslinya dikirim ke saya ya pak?
28/09/21 19.24 - Pulo Siregar: 1.250.000
28/09/21 19.24 - Pulo Siregar: Iya. Kasih alamat pengirimannya aja. Spy kami kirim via jne
28/09/21 19.27 - Wilxxx: Oke pak
28/09/21 19.36 - Wilxxx: IMG-20210928-WA0007.jpg (file terlampir)
Sudah masuk pak
28/09/21 19.37 - Wilxxx: Tolong pak besok bank dbs nya ya pak
28/09/21 19.37 - Wilxxx: Bisa ngobrol bentar pak?
28/09/21 19.37 - Pulo Siregar: Okee. Tks
28/09/21 19.37 - Wilxxx: Mau tanya ojk
28/09/21 19.37 - Wilxxx: Trus proses bank
28/09/21 19.37 - Pulo Siregar: Akan diupayakan
28/09/21 19.39 - Pulo Siregar: Maaf. Kami lagi ada zoom nih kebetulan🙏
28/09/21 19.55 - Wilxxx:
Dsn. Pandean Ds. Banjar Kemantren No. xxx
Buduran Sidoarjo 61252
A/n Wilxxx
Hp. 08133524xxxx
28/09/21 19.55 - Wilxxx: Tolong nanti ke dua surat keterangan lunas asli dikirim kesini ya pak
28/09/21 20.19 - Pulo Siregar: Okee